La Sportiva Spantik. Сказ о том, как ботинки по гарантии менялись

Первое боевое испытание они прошли в Карпатах: 10 дней при температурах от – 5 до – 30 они месили снег, рубили ступени в фирне, ходили на кошка и снегоступах… Холодно было лишь с утром, пока не начинали движение, и то, только по 2-м причинам: начерпал снега и не смог потом окончательно высушить их и размерчик оказался маловат таки для меня…
После похода единственным их отличием от новых стал маааааааленький шрамик на коже – кошкой цепонул.

Потом была Ала-Арча…
И там уже и сыпухи начались, и скалы…
И там же проявился толи брак моей пары (о чем дальше), толи брак всей этой модели – отслоилась и порвалась клеенка, которая покрывает кевлар (??).






Расстроился, опечалился, заклеил раны ботинка армированным скотчем и доходил до конца смены.

А по приезду домой, началась эпопея по ремонту ботинок по гарантии!..


Итак, в хронологическом порядке:
5-го апреля 2012 г.
Пишу им «так, мол и так, купил у вас боты, но не поносил и 2-х недель, как они начали рваться на глазах! Я хотел бы их поменять.
В прикрепленных файлах – фотографии.»

20-е апреля, ответ (после моего звонка и напоминания, что 2 недели от них совершенно никаких писем и ответов):
Hello,
about your boots we've asked La Sportiva and we are still waiting for the answer
We Will let you know as soon as possible
Kind regards
Мы спросили о Ваших ботинках у La Sportiva и все еще ждем от них ответа. Дадим ваз знать при первой же возможности.

9 мая (снова после моего напоминания им, что снова, после 20-го, больше 2-х недель прошло):
Hello,
We've just had the answer from La Sportiva and we are soory because in France now there are a lot of bank holidays.
Could you send back the boots for expertise as soon as you can .
many thanks
Kind regards
Мы только получили ответ от La Sportiva. Извините, что так долго – праздники во Франции.
Пожалуйста, вышлите нам ботинки как можно скорее – мы их отправим на экспертизу!

Экспертиза будет снова на 4 недели, не так ли??

Нет-нет!!! В этот раз намного быстрее (!!!) – мы и так очень долго ждали!

22 мая (снова, по прошествии 2-х недель, напоминаю им о себе – мол где боты):
your boots are still in expertise at la Sportiva at the moment
we will let you know these days .
kind regards
Ботинки все еще на экспертизе. Мы должны получить ответ с дня на день.

22 мая
about your spantik boots
there are now in italy for expertise because it seems your boots look burnt....
We apologize but it might take a little longer now
but for sure we will let you know as soon a we can.
Kind regards
Ваши ботинки сейчас на экспертизе в Италии, потому что они выглядят сожженными (!!! Ого!! Вот то я бегал, что зимой аж боты на мне горели!!....). Приносим свои извинения, но экспертиза может немного затянуться…

18-е июня 2012 г.
Hi
about your Spantik boots:
They were in Italy for a repair but it is too complicated to have the total rubber repaired ( too many crampons holes they said and never seen a pair of boots in such a bad state) so in the end Sportiva decided to send a new pair of boots that we will receive end of this week .
At Last !!!!
So you are lucky and we will let you when we will send them to you
Kind regards
Ваши ботинки в Италии на ремонте, но это очень сложно – заменить всю обшивку (очень много отверстий от кошек и эксперты сказали, что никогда не выдели ботинки в столь плохом состоянии!!!).
Так что La Sportiva решила выслать Вам новую пару ботинок и вы получите ее уже в конце этой недели!


Так что вот так вот бывает!
Два с половиной месяца писем и ожидания...
И вот моя новая пара:



P. S. Я держал в руках пару ботинок, которые три года эксплуатировали, а они выглядели, как новые! А на клеенке - ни малейших признаков того, что она собирается отслаиваться... Видать не все так плохо. :-)